Provedor tem a melhor base que existe para WhatsApp: assinante ativo, relação recorrente e telefone conferido no cadastro. O que costuma faltar é um canal que aguente falar com a base inteira no mesmo dia — quando cai um POP, avisar 20 mil clientes por atendimento humano é impossível.
Sem canal de massa, o cliente descobre a queda pelo próprio sinal e liga no suporte. Um aviso antecipado troca uma enxurrada de chamados por uma expectativa alinhada.
Boa parte do atraso é esquecimento, não falta de dinheiro. Lembrete de vencimento em canal que a pessoa realmente lê reduz corte e a rechamada que vem depois.
Quem assinou há três anos ainda está no plano de três anos atrás. Campanha de upgrade para a base costuma ter custo de aquisição muito menor que buscar assinante novo.
Cada item é uma campanha própria, com lista e copy separadas.
Template reprovado atrasa a campanha — melhor acertar na primeira submissão.
Comunicado operacional (manutenção, fatura, incidente) costuma ter aprovação mais simples que campanha promocional — vale separar as duas coisas em templates diferentes.
A base precisa ser de assinantes seus, com telefone informado no cadastro. Lista de terceiros muda completamente a análise.
Sim. Não trabalhamos com limite diário artificial. Para número novo fazemos aquecimento gradual nos primeiros dias, o que protege a qualidade da sua WABA.
A mensagem pode levar um botão para o link da segunda via no seu portal. O arquivo em si fica no seu ambiente — a campanha leva o cliente até ele.
Sim, cada ordem de disparo tem a sua lista. Isso permite segmentar por plano, por cidade ou por situação de pagamento em vez de falar com todo mundo igual.